为了进一步改变护士长的管理理念和模式，提高科室护士长的管理水平，提高护理管理质量，培养护士长的专业素质和管理能力。5月25日，陕西老医协护理部组织的护士长管理培训在医院3楼会议室开始，医院科室护士长参加了培训。

　　本次培训邀请院长、护理部主任授课。培训的主要内容包括：护理沟通艺术、辩护理解个性化护理服务、护理管理系统思维和护士长管理思维。院长从“护理沟通艺术到个性化护理服务和护理管理系统思维”进行了专题讲座，从不同方面详细阐述了护理沟通艺术的重要性。他强调，护士长要想成为一名成功的管理者，不仅要有处理问题、困难和挫折的能力，还要与同事和患者建立良好的人际关系，才能更好地工作，建立良好的部门。因此，提高个人沟通艺术，经营良好的人际关系是事业成功的重要组成部分。其次，在个性化护理服务方面，要求护士长在做好日常流程护理服务的基础上，加强人性化、个性化的服务理念和措施，更好地提高患者满意度。

　　护理部主任详细阐述了护士长管理的重要性。她说，护士长不仅是部门护理学科的领导者，也是管理者和领导者。具有较强的组织管理能力和沟通协调能力是护士长基本的素质。在日常管理工作中，要运用合理有效的管理手段，充分发挥制度的力量，形成一套完整的管理控制程序，以扎实的专业知识为榜样，学会运用层层递进的管理模式，充分发挥其主导地位，形成良好的氛围，带领全科人员共同进步。培训结束后，我们畅所欲言，互动交流今天的学习经验。培训现场气氛非常热烈。

　　本次护士长管理培训形式活泼，内容新颖，实用性强，让大家耳目一新。同时，为护理经理输入了先进的护理管理理念，开拓了科学的护理管理思路。特别是在沟通艺术方面，我们不仅要学会换位思考，还要有耐心，学会倾听，根据生活的特点和性质进行分类和沟通。