一、医务人员着装整齐，佩戴胸卡，语言文明规范，礼貌热情，主动引导，主动服务。

　　二、导医实行固定岗位服务，为患者提供全面咨询服务、便民服务、就医指南、打印发票和处方。

　　三、导诊台要为患者提供花镜、轮椅、平车、便签纸、笔、热水等服务措施。

　　四、对于急危重症、伤残军人等特殊人群，应设有优先收费窗口，窗口工作人员要及时主动的提供相关服务。

　　五、在门诊大厅及各楼层显著位置张贴门诊楼层科室分布图，并在各通道上设置明显的指示标牌，指引患者到相应科室就诊、检查。

　　六、门诊大厅及各科室候诊区要张贴相关健康教育资料，供患者阅读。各门诊楼层设有健康教育专栏。

　　七、门诊实行365日无假日门诊和24小时急诊及夜间门诊，方便患者就医。