本次培训会特邀老师为我们培训手语相关知识，培训内容以日常服务工作常用词汇为主，还包括医学相关词汇、文明城市等手语内容。如：“您哪儿不舒服?”、“您要挂什么科室?我会帮您操作。”等。培训过程中，老师认真地做着示范，大家仔细地揣摩、学习每一个动作，不时向老师虚心求教，感受手语的魅力。

　　门诊办预检护士綦建华为我们讲解了门诊概要、医院特色专科和门诊基本服务流程，如：有哪些是新增门诊、哪些门诊信息有更改等专业知识，不断向我们学员输出新鲜知识。

　　保卫处老师为我们培训了消防知识，如何使用干粉灭火器、二氧化碳灭火器，如何佩戴防烟面罩，遇到火情如何逃生等，帮助学员在遇到火情时从容应对。

　　良好的能力培训是志愿服务质量的重要保障，为提升志愿服务能力，下一步，医院将继续招募更多志愿者，并逐步拓宽志愿服务范围，为患者提供更多便利，提升医院志愿服务水平，促进和谐医院建设。